Der Anwender- und IT-Support unterstützt Anwender bei technischen Problemen mit Hard- oder Software, also diversen Anwendungen, APPs und Tools. Das vor Ort als Dienstleistungen oder per Telefon (ggf. als Hotline). Beantwortung von Fragen auch per E-Mail oder (Online-) Chat. (1st, 2nd, und ggf. 3rd level support)